● 결제 완료 상품 취소/변경 안내

제품이 아직 배송전 상태여도, 이미 포장되어 적재가 완료된 상품은 취소/변경이 불가능합니다.

자세한 사항은 고객센터에 문의 바랍니다.

● 주문 취소 안내

결제방법 무통장 입금 선택 후, 아직 입금 전이시라면 주문배송 관리를 통해 바로 취소접수를 해주시면 됩니다.

결제완료를 하신 경우, 결제를 한 당일 오후 1시 전까지 취소접수를 해주시면 환불처리 해드리오며

주문건 상태가 변경된 후에 취소접수를 해주시는 경우, 고객센터에 따로 연락을 해주셔야 하거나 아니면 제품에 따라 취소가 아예 불가능한 경우도 있으니 참고부탁드립니다. 

* 이미 발송처리가 이루어진 주문건에 대해서는 취소는 불가능하고 반품접수를 해주셔야 합니다.

● 환불 안내

무통 장입금을 통한 환불건에 경우, 저희 쪽에서 환불 처리를 한 후 약 1~3일 정도 후 고객님께 입금처리가 됩니다.

카드결제건에 대한 환불은, 카드사의 따라 소요시간이 2~3일 정도 걸릴 수도 있습니다.

● 반품 불가 사항

제품 수령 후 7일(주말 포함) 내에 고객센터 접수 및 반송 진행을 하셔야합니다.

7일이 소요되거나 고객님의 과실로 제품이 훼손되어 상품가치가 떨어진 경우에는 반품이 불가능합니다. 

제품 수령후 7일 이내에 고객님의 변심으로 반품을 원하시는 경우에는 왕복택배비 기본 5400원 (제주/산간지역은 추가비용 발생)이 부과되오니 참고해주세요.

● 교환 안내

제품 수령 후 7일(주말 포함) 내에 고객센터 접수 및 반송 진행을 하셔야합니다.

단순 변심으로 인한 교환처리에 발생하는 택배비는 모두 고객부담이며, 기존 수령하신 제품을 먼저 회수 진행하여 101도에서 제품에 이상이 없는지 확인 절차가 필요합니다.

이후 원하시는 제품으로 교환 진행이 되오니 이 점 참고 바랍니다.